FAQ
Hur gör jag en beställning?
För att göra en beställning:
Lägg till artiklar i din varukorg Du kan välja att gå igenom vår betalningsprocess på vår webbplats eller via PayPal. Om du vill fortsätta via kassan på vår webbplats klickar du på den gröna knappen "Checkout" till höger på skärmen. Om du vill fortsätta via PayPal klickar du på PayPal-knappen. Du kommer då till vår sida med kundinformation. Om du har en giltig rabattkod kan du ange den i fältet "Rabatt" till höger på skärmen. Glöm inte att klicka på knappen "Tillämpa" så att din rabatt beräknas och tillämpas på din beställning. Fortsätt genom att klicka på knappen "Fortsätt till fraktmetod". Se till att du har angett leveransadressen korrekt (om den skiljer sig från din faktureringsadress). När allt är klart klickar du på "Fortsätt till betalningsmetod". Du kommer att bli ombedd att ange dina betalningsuppgifter. Du har möjlighet att ange att leverans- och faktureringsuppgifterna är desamma, om tillämpligt. När du har fyllt i formuläret klickar du på knappen "Slutför beställning". Du kommer till en skärm som ger en sammanfattning av beställningen och en bekräftelse på skärmen, samt en andra bekräftelse via e-post. Om du stöter på några problem under betalningsprocessen är du välkommen att kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till service@tenyng-se.com
Vad ska jag göra om artiklar saknas eller är felaktiga när jag tar emot min beställning?
För saknade eller felaktigt skickade varor, vänligen kontakta oss på service@tenyng-se.com. Ange ditt transaktionsnummer (ordernummer) och skicka med ett bevis (bildfilen måste vara mindre än 1 MB). Vi skickar gärna rätt vara till dig utan extra kostnad, och vi kommer inte att be dig returnera den vara som skickades till dig av misstag! Du kan behålla den som en gåva från oss.
Hur vet jag om min beställning har skickats?
Du kommer att få ett bekräftelsemejl med ordernummer och information om ditt köp.
Jag skulle vilja ändra de varor jag har beställt. Vad behöver jag göra?
Ändringar av din beställning är tillåtna fram till kl. 23.00 (Pacific Daylight Time, -7 GMT) på beställningsdagen. Du kan kontakta oss på service@tenyng-se.com för att begära en ändring.
Hur lägger jag till artiklar i min korg?
Så här lägger du till artiklar i din varukorg:
Navigera till den produktsida du är intresserad av och välj dina preferenser för produkten. När du klickar på knappen "Lägg till i korgen" kommer du till sidan "Korgen". Ange kvantiteten för den artikel du vill beställa i fältet "Kvantitet" bredvid bilden av artikeln. När du har